La communication interpersonnelle et l'assertivité
La communication au sein d’une équipe, entre collègues, managers, hiérarchie est un fort enjeu pour les entreprises et capital pour le management.
L’assertivité vient du terme anglais « assertiveness » qui désigne la capacité de la personne à exprimer son point de vue de façon ouverte, claire et directe sans agressivité ni passivité et en respectant les droits des autres.
Les bénéfices
- Amélioration du climat social et le bien-être des collaborateurs
- Réduction des tensions et conflits entre les personnes et services
- Diminution du stress personnel et celui des autres
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE+
SAVOIR S’AFFIRMER+
PCM+
